Hilfe / FAQ

• Was kann ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
  Klicke auf folgenden Link.
  
  
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
  Falls Du eine bereits getätigte Bestellung nachträglich ändern möchtest, nimm bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf.
  In der Regel verpacken und versenden wir eingehende Bestellungen sehr schnell.
  
  
• Kann man die Bestellung zu einer Packstation schicken lassen?
  Ja, dies ist möglich. Bitte gib hierzu Deine Postnummer und die Nummer der Packstation als Lieferadresse ein.
  
  
• Wann kommt meine Lieferung?
  Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhältst Du eine Email mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer.
  Mit dieser kannst Du Dein Paket auf www.dhl.de verfolgen.
  
  
• Was kostet der Versand innerhalb und außerhalb Deutschlands? Welche Zahlungsarten gibt es?
  Unsere Versandkosten und Zahlungsarten findest Du auf folgender Seite: Versandkosten und Zahlung
  
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse verschicken lassen?
  Nachdem Sie im Warenkorb "Zur Kasse" ausgewählt haben,
  können Sie im zweiten Schritt eine extra Lieferadresse angeben.
  
  
• Mit welchem Versender wird die Bestellung verschickt?
  Wir verschicken in der Regel mit DHL.
  
  
• Wie lange sind die Lieferzeiten?
  Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit zwischen 1 und 3 Tagen.
  
  
• Kann ich ein Artikel umtauschen oder zurückschicken?
  Ja, selbstverständlich hast Du als Verbraucher alle Rechte gemäß dem Fernabsatzgesetz.
  Genaue Angaben findest Du hier: Widerrufsrecht
  
  
• Was kostet das Zurückschicken oder Umtauschen?
  Wenn Dir ein bestellter Artikel nicht gefällt, kannst Du diesen gemäß Widerrufsrecht an uns zurückschicken.
  Dementsprechend musst Du das Porto der Rücksendung übernehmen.
  Im Falle einer Reklamation nimm bitte Kontakt mit uns auf.
  
  
• Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  Da wir eingehende Bestellungen sehr schnell versenden, nimm bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf.
  
  
• Was ist der Mindestbestellwert?
  Wir haben keinen Mindestbestellwert.
  
  
• Gibt es ein Newsletter, damit ich über Rabatt-Aktionen informiert werde?
  Hier kannst Du Dich bei unserem Newsletter anmelden!
  
  
• Kann ich auch vor Ort meine Bestellung abholen?
  Eine Abholung vor Ort ist während der Öffnungszeiten immer möglich, zu anderen Zeiten gerne auch nach telefonischer Absprache.
  
  
• Wie sind die Öffnungszeiten?
  Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr
  Freitag: 8:00 bis 12:00 Uhr
  oder nach Absprache
  
  
• An wenn kann ich mich wenden, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wurde?
  Wende Dich einfach direkt an uns per:
  > Email: info@kobra-collect.de <
  Telefon: +49-(0)7022/61212